近兩年，O2O網絡營銷模式越來越受到關注，而家政服務O2O模式的發展也越來越大，一線二線城市的家政服務需求，讓家政服務行業發展越來越好。合肥網絡公司今天就來談談家政O2O的發展。

從《首份二三線城市互聯網跨界報告》的數據分析可以看出，線下家政服務通過網絡預約的沒多少，在二線三線城市也有10%的用戶支持網上預約，有一半的用戶是不支持網上預約的。

從家政服務O2O的滲透率上講，不同等級的城市差異都比較明顯，一線城市對家政服務的需求會更多，二線三線城市對家政服務也會有需求，但不同城市對家政服務的需求上也不同。

比如一線城市的生活節奏快，生活工作壓力大，所以很多人愿意將家務外包出去，這樣就可以全身心投入到工作和事業中。另外，一線城市一般都是人口輸入型的城市，對于剛到城市的這些人，可能更需要家政服務，這就比二線城市需求大。

就拿一線城市上海來說，2012年的時候，上海就已經有1/3的家庭都有家政服務，并且呈增長趨勢。一線城市的家政需求主要是鐘點工，比如保潔，每周固定上門做清潔，這和用戶屬性有很大關系。

二線三線城市在家政需求上雖然沒有一線城市高，但需求增長的速度快，這也和城市生活壓力有很大關系，二三線城市在沒有生活壓力之后就會追求品質生活，所以二線城市的家政服務就屬于享受型的了。

家政服務在發展中也會遇到難點，那就是非標準化， 家政服務個性化太強，不管是需求還是供給都存在非標準化，這就阻礙了服務滿意度的提升。家政服務的個性化強，導致用戶給家政服務人員的標準不同，這在服務滿意度上就很難控制了。特別是更換家政服務人員之后，各種不滿意會非常明顯，都會和以前的阿姨比較。

在未來幾年，將會是家政服務O2O的爆發年，發展早的O2O企業都已經積累了很多線下資源，家政服務還沒沒有達到爆發的條件，因為它的地域性影響了家政服務的發展，要想有好的發展就要有足夠的家政服務人員，這一點很難實現。